Moyens de paiement acceptés

Chez COMUCE MATERIAUX, nous offrons des options de paiement pratiques et sécurisées pour faciliter votre expérience d’achat en ligne. Voici les modes de paiement disponibles :

1. Méthodes de Paiement

1.1 Paiement par Carte Bancaire

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Autres cartes majeures (Maestro, Discover, etc.)

Sécurité des transactions : Tous les paiements sont protégés par un cryptage SSL (Secure Socket Layer) et bénéficient de la vérification 3D Secure (Visa Secure, Mastercard SecureCode, American Express SafeKey). Un code d’authentification peut être requis pour valider votre paiement.

Paiement immédiat : Votre carte bancaire est débitée immédiatement après la validation de la commande.

1.2 Paiement par Virement Bancaire

Si vous préférez ne pas utiliser votre carte bancaire, vous pouvez opter pour un virement bancaire. Ce mode de paiement offre une sécurité accrue et un contrôle total sur votre transaction.

Informations bancaires pour effectuer votre virement :

• Titulaire du compte : COMUCE MATERIAUX
• IBAN : [Votre IBAN]
• BIC/SWIFT : [Votre code SWIFT]
• Banque : [Nom de votre banque]
• Référence à indiquer : Votre numéro de commande (ex : #123456)

Délai de traitement :
Les commandes réglées par virement bancaire sont traitées dès réception du paiement. Selon votre banque, cela peut prendre 1 à 3 jours ouvrés.
Une fois le virement confirmé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Important : Votre commande ne sera expédiée qu’après validation du paiement. Veillez à bien indiquer votre numéro de commande en référence.

2. Taxes et Facturation

2.1 Prix et Taxes

Tous les prix affichés sur www.comucemateriaux.com sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
La TVA applicable en France est incluse dans le prix des produits.

2.2 Clients internationaux

Si vous êtes une entreprise de l’Union Européenne disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire valide, vous pouvez bénéficier d’une exonération de TVA selon les réglementations en vigueur. Contactez notre service client avant votre commande pour valider votre situation.
Pour les commandes expédiées hors de l’UE, les taxes et frais de douane éventuels restent à la charge du client.

3. Remboursements

3.1 Modalités de Remboursement

En cas de retour d’un article éligible, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Délai de traitement :
Le remboursement est généralement traité sous 7 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
Selon votre banque, le délai peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés avant d’être visible sur votre compte.

Frais bancaires éventuels :
Pour les paiements internationaux, certains frais bancaires peuvent s’appliquer selon votre établissement bancaire.

4. Sécurité des Paiements

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos transactions :

• Cryptage SSL pour protéger vos informations bancaires.
• Authentification 3D Secure pour éviter toute fraude.
• Aucune information de carte bancaire stockée sur nos serveurs.

5. Paiements Refusés et Échecs de Transaction

Si votre paiement est refusé, vérifiez :

• Que votre carte n’a pas atteint son plafond de dépenses.
• Que les informations saisies sont correctes (numéro de carte, date d’expiration, CVV).
• Que votre banque autorise la transaction (certaines banques bloquent les achats en ligne pour des raisons de sécurité).
• Que votre carte est activée pour les paiements internationaux, si vous commandez hors de votre pays d’origine.
  Si le problème persiste, essayez un autre mode de paiement ou contactez votre banque.

6. Annulation d’une Commande Payée

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une annulation en nous contactant à [email protected].

Modalités d’annulation :

• Si l’annulation est validée, nous procéderons au remboursement immédiat sur votre mode de paiement initial.
• Si votre commande est déjà expédiée, vous devrez attendre de la recevoir pour initier un retour selon notre politique de retour.

7. Questions Fréquemment Posées (FAQ)

7.1 Quand mon paiement est-il débité ?

• Carte bancaire : Immédiatement après validation de la commande.
• Virement bancaire : Dès réception du paiement (1 à 3 jours ouvrés selon votre banque).

7.2 Puis-je modifier mon mode de paiement après validation de la commande ?

Non, une fois la commande validée, le mode de paiement ne peut être modifié.

7.3 Puis-je obtenir un remboursement si je retourne un article ?

Oui, un remboursement intégral sera effectué via le même mode de paiement sous 7 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

7.4 Proposez-vous des paiements en plusieurs fois ?

Non, nous n’offrons pas de paiement en plusieurs fois.

8. Contact

Adresse : 12 Rue des Tuileries, 36400 Verneuil-sur-Igneraie, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 2 55 99 57 79

Merci d’avoir choisi COMUCE MATERIAUX !